23.11.2004 - Image und Vertrauenswürdigkeit haben auch im Web zentrale Bedeutung

Für Online-Shopping werden für die nächsten 6 Jahre Steigerungsraten bis zu 150 Prozent prognostiziert. Besonders gefordert werden von Konsumentenseite schnellere Downloads (87%), größere Auswahl (83%) und niedrigere Preise (80%)*.  Von besonderer Bedeutung bei der Kaufentscheidung sind Image und Vertrauenswürdigkeit einer Site/eines Anbieters (92,8% sehr wichtig oder wichtig).

Quelle: Deutschland Online 2 und Horizont 47/11

* Studie Deutschland Online 2: 134 Experten, 3036 Konsumenten, durchgeführt von Prof. Bernd W. Wirtz, Universität Witten-Herdecke, Rolf Schmidt-Holtz, Sony BMG, Bertelsmann, Rainer Beaujean, T-Online International